นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 พฤศจิกายน 2024
 

ที่ ScholaSoftware เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจให้แก่ลูกค้าของเรา นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการขอคืนเงินหรือการยกเลิก โดยการซื้อซอฟต์แวร์และบริการของเรา คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้

1. นโยบายการคืนเงิน

1.1 การซื้อซอฟต์แวร์ดิจิทัล:

• ไม่สามารถขอคืนเงินได้หากการติดตั้ง การเริ่มต้นใช้งาน หรือการใช้ ScholaSoftware ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

• หากซอฟต์แวร์ยังไม่ได้ถูกเข้าถึง ติดตั้ง หรือใช้งาน การขอคืนเงินต้องดำเนินการภายใน 3 วัน หลังจากการซื้อ

1.2 บริการ (การฝึกอบรมและการสนับสนุน):

• ค่าธรรมเนียมสำหรับการฝึกอบรม บริการในสถานที่ และการสนับสนุนเพิ่มเติมไม่สามารถคืนเงินได้หากบริการได้เริ่มต้นขึ้นหรือมีการกำหนดเวลาแล้ว

• สำหรับบริการที่ยังไม่ได้ใช้งาน อาจคืนเงินบางส่วนได้หากมีการยกเลิกอย่างน้อย 72 ชั่วโมง ก่อนเวลาที่กำหนด

1.3 กรณีพิเศษ:

• การคืนเงินอาจพิจารณาได้ในกรณีที่มีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ซอฟต์แวร์ไม่สามารถทำงานได้ตามที่สัญญาไว้ หาก ScholaSoftware ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 20 วันทำการ

2. นโยบายการยกเลิก

2.1 การสมัครสมาชิกหรือใบอนุญาตซอฟต์แวร์:

• ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือการต่ออายุใบอนุญาตซอฟต์แวร์โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 45 วัน ก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

• คำขอยกเลิกต้องส่งมาที่ contact@scholasystem.com

2.2 บริการที่กำหนดเวลาไว้:

• การฝึกอบรมหรือบริการสนับสนุนในสถานที่สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าปรับหากมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ ก่อนเวลาที่กำหนด

• การยกเลิกที่ดำเนินการน้อยกว่า 10 วันทำการ ก่อนบริการจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30%

2.3 การยุติข้อตกลง:

• ScholaSoftware ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการสมัครสมาชิกหรือบริการหากลูกค้าละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

• ในกรณีดังกล่าว จะไม่มีการคืนเงิน

3. กระบวนการขอคืนเงินหรือยกเลิก

3.1 การส่งคำขอ:

• เพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิก โปรดส่งอีเมลมาที่ contact@scholasoftware.com พร้อมรายละเอียดการซื้อ เหตุผลของคำขอ และเอกสารประกอบ

3.2 การตรวจสอบและการแก้ไข:

• คำขอคืนเงินและยกเลิกจะได้รับการตรวจสอบภายใน 10 วันทำการ

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ และจะเครดิตไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

4. รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ค่าติดตั้งและตั้งค่าหลังจากเริ่มต้นการบริการแล้ว

• โมดูลหรือฟีเจอร์ที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับสถาบัน

• บริการใด ๆ ที่ให้ไว้ก่อนการยกเลิก รวมถึงบริการที่ดำเนินการบางส่วน

5. การโต้แย้ง

หากคุณไม่พอใจกับการแก้ไขคำขอคืนเงินหรือการยกเลิก โปรดติดต่อ contact@scholasoftware.com เพื่อยกระดับปัญหา เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อกังวลของคุณอย่างเป็นธรรมและทันเวลา

6. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา:
อีเมล: contact@scholasoftware.com
โทรศัพท์: 081-170-9736

โดยการซื้อ ScholaSoftware หรือบริการที่เกี่ยวข้อง คุณรับทราบว่าได้อ่านและยอมรับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้แล้ว​