นโยบายการส่งมอบและการติดตั้ง

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 พฤศจิกายน 2024

ที่ ScholaSoftware เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การส่งมอบและติดตั้งที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของเรา นโยบายนี้กำหนดขั้นตอนและความคาดหวังสำหรับการส่งมอบ ScholaSoftware ระยะไกล การติดตั้ง และการฝึกอบรมผู้ใช้งาน

1. การส่งมอบซอฟต์แวร์

1.1 การส่งมอบระยะไกล:

• ScholaSoftware ถูกส่งมอบในรูปแบบดิจิทัลและติดตั้งจากระยะไกลบนเซิร์ฟเวอร์ของสถาบันของคุณหรือผ่านโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาวด์ของเรา

• หลังการสั่งซื้อ ข้อมูลการเข้าถึงและไฟล์ที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกส่งผ่านทางอีเมลหรือลิงก์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัย

1.2 ระยะเวลาในการส่งมอบ:

• การเข้าถึงซอฟต์แวร์จะได้รับการจัดสรรภายใน 3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงินและการตั้งค่าบัญชีเสร็จสมบูรณ์

• ลูกค้าจะได้รับการติดต่อภายในระยะเวลานี้เพื่อนัดหมายการติดตั้งและกำหนดค่าเบื้องต้น

2. กระบวนการติดตั้ง

2.1 การติดตั้งระยะไกล:

• ทีมเทคนิคของเราจะดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์จากระยะไกล ลูกค้าจะต้องมอบการเข้าถึงระบบที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งและกำหนดค่า

• การติดตั้งระยะไกลโดยปกติจะเสร็จสิ้นภายใน 1–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบของสถาบัน

2.2 การติดตั้งในสถานที่:

• บริการติดตั้งในสถานที่มีให้ตามคำขอและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• สำหรับการติดตั้งในสถานที่ ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมพื้นที่ทำงานที่เหมาะสม ระบบพร้อมใช้งาน และการเชื่อมต่อเครือข่าย

2.3 ข้อกำหนดของระบบ:

• ลูกค้าต้องมั่นใจว่าระบบของพวกเขาตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคขั้นต่ำที่ระบุไว้ในเอกสารข้อกำหนดระบบ ScholaSoftware ก่อนเริ่มการติดตั้ง

3. การฝึกอบรมผู้ใช้งาน

3.1 การฝึกอบรมระยะไกล:

• การฝึกอบรมผู้ใช้งานดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ รวมถึงการสอนสด เซสชันถาม-ตอบแบบโต้ตอบ และเอกสารประกอบอย่างครบถ้วน

• เซสชันการฝึกอบรมจะถูกกำหนดเวลาตามข้อตกลงร่วมกันหลังการติดตั้ง

3.2 การฝึกอบรมในสถานที่:

• การฝึกอบรมในสถานที่มีให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ผู้ฝึกสอนจะทำงานโดยตรงกับทีมงานของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าการเริ่มต้นใช้งานมีประสิทธิภาพ

• ค่าเดินทางและที่พักสำหรับการฝึกอบรมในสถานที่จะนำไปรวมในใบเสนอราคา

4. การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

4.1 การสนับสนุนหลังการติดตั้ง:

• ลูกค้าจะได้รับ การสนับสนุนฟรี 6 เดือน หลังการติดตั้ง ซึ่งรวมถึงการแก้ไขปัญหา การอัปเดตซอฟต์แวร์ และความช่วยเหลือทางเทคนิค

• การสนับสนุนเพิ่มเติมสามารถซื้อได้ผ่าน นโยบายแผนการสนับสนุนของเรา

4.2 การหยุดชะงักหรือความล่าช้า:

• ในกรณีที่เกิดการหยุดชะงักหรือความล่าช้าจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทันที และจะมีการจัดเตรียมทางเลือกอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา

5. นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

• การคืนเงินไม่สามารถใช้ได้เมื่อกระบวนการติดตั้งได้เริ่มต้นขึ้นเนื่องจากลักษณะดิจิทัลของซอฟต์แวร์

• การยกเลิกก่อนการติดตั้งอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการ

• โปรดดู นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา สำหรับเงื่อนไขเพิ่มเติม

6. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับกระบวนการส่งมอบหรือการติดตั้ง โปรดติดต่อเราได้ที่:
อีเมล: contact@scholasystem.com
โทรศัพท์: 081-170-9736

โดยการซื้อและใช้งาน ScholaSoftware คุณยอมรับและตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการส่งมอบและการติดตั้งนี้